2020-05-12 13:51:12來源:轉(zhuǎn)載
以下是小編總結(jié)的職場辦公室人際溝通技巧,快來看看吧~
一、要學(xué)會(huì)尊重別人,不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快,那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待,到各個(gè)部門的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會(huì)幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對(duì)待阿姨,她也同樣的對(duì)待阿姨;相反,我看到其他經(jīng)理年輕秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個(gè),干那個(gè)。我就想,這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是,阿姨愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換得勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對(duì)待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷,總是對(duì)他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事,對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑溃词故撬麄兎輧?nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作,他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此,我要傳達(dá)給他們的信息就是,他們對(duì)我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時(shí),其實(shí)別人也看得到。
二、 要學(xué)會(huì)和談話的技巧
很多人非常不習(xí)慣和談話,一聽和談話就緊張。和談話,有幾種情況:討論工作,接受意見,要求利益。不論哪種情況,你要懂得,你要站在他的角度說話,要說他希望得到的答復(fù)。
比如討論工作,他既然找你,就是要聽你解決問題的方法,而不是聽你抱怨工作困難。也許會(huì)迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報(bào)。很多人都不懂說話的藝術(shù)。結(jié)果抱怨工作,抱怨同事,對(duì)公司提出很多意見。看似你很真誠,可是不這么看。會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不懂溝通,背后愛打小報(bào)告的小人,即使你說了別人說的壞話,照樣會(huì)看不起你。好的表現(xiàn)就是,夸獎(jiǎng)和你一同合作的同事,對(duì)你們的團(tuán)隊(duì)合作表示滿意。這樣會(huì)覺得你是一個(gè)很有團(tuán)隊(duì)感的人,很會(huì)尊重別人,會(huì)溝通。其實(shí)這樣也是給自己以后留后路。你想想,如果你總在同事面前夸別人,一旦有那個(gè)被你夸的人詆毀你的時(shí)候,聽的人一定是對(duì)詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。如果這個(gè)人是,那么倒霉的是誰?所以經(jīng)常在別人面前夸獎(jiǎng)別人,只會(huì)對(duì)自己有好處。說別人壞話的,只會(huì)給自己找麻煩。
如果找你,委婉地提出了對(duì)你的意見。你也不要激動(dòng),不要情緒低落。要冷靜地考慮,你也許真的做得過分了,你得罪了什么人。你也可以坦率地征求的意見,問,您覺得我怎么做更好呢?如果給你提出了一個(gè)具體的意見,你就要注意,這個(gè)一定是在乎的。比如他可能說,我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務(wù)上,說明他對(duì)你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿意。他如果說,希望你以后多和同事好好溝通。說明他對(duì)你人際溝通,與同事相處能力不滿意,那么就一定要改;否則你即使換工作,照樣會(huì)有同樣的問題存在。如果是要求利益,這樣的談話需要談話技巧。當(dāng)然,要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻(xiàn),而公司有機(jī)會(huì)。那么切忌說威脅公司的話。比如你如果達(dá)不到要求,就提出辭職等。而要說,你相信公司會(huì)給你一個(gè)激勵(lì)的方案,使你更愿意努力,衷心地為公司的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。你相信公司正是因?yàn)橛泻芎玫莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制,才能更好地留住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。
三、 要學(xué)會(huì)真誠地贊美別人。
中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣。總覺得說得話肉麻,自己說不出口。其實(shí)原因就是,你從心里就覺得人家沒有你好,這是既不能客觀地看待自己,也不能客觀地看待別人的表現(xiàn),所以贊美不能由衷
贊美同事。夸女孩子漂亮,或者她的香水味好聞。夸男同事幽默風(fēng)趣,辦事干煉。結(jié)果是,他們也會(huì)拿同樣的贊美回報(bào)我。你高興,我高興,大家一起樂融融。
從另一個(gè)角度來說,你經(jīng)常夸獎(jiǎng)別人,也會(huì)給人造成親近感,對(duì)你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會(huì)比別人容易。
四、 要學(xué)會(huì)和與自己有利害關(guān)系的同事相處
在單位,你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是:這樣的同事不可能成為好朋友。和這樣的人相處,一定要保持距離。但是,還要和他相處融洽,不能和他議論同事的是非,而且越是對(duì)自己的競爭對(duì)手,我越要夸,見人就夸他。因?yàn)槟軌蚩涓偁帉?duì)手的人是要有一定度量的。當(dāng)然同時(shí)自己一定要做得比他好。夸他的目的也是為了夸自己。那么他也有可能做不到,那么他很有可能會(huì)因?yàn)榈玫嚼妫蛘咭驍∥遥f我的壞話,這個(gè)時(shí)候,聽的人就會(huì)地對(duì)他的人品做出評(píng)價(jià)。對(duì)付競爭對(duì)手一般采取“捧殺”哈哈。
五、 要懂得辦公室政治規(guī)則,不要觸碰辦公室“禁區(qū)”
與同一個(gè)部門、一個(gè)辦公室的人發(fā)展愛情,為大忌;與辦公室的同事說同事間的壞話,為大忌;與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”,并且什么話都說,包括自己的隱私,為大忌;與辦公室的同事一起議論老板,為大忌;在辦公室穿性感服裝,為大忌;打聽同事的隱私,包括工資,獎(jiǎng)金,婚姻狀況等,為大忌;在辦公室公開和同事吵架,為大忌;與同事拉幫結(jié)派,為大忌;到老板面前說同事的壞話,為大忌
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